📦 KARGO & TESLİMAT BİLGİLERİ

Balban Kuruyemiş olarak siparişlerinizi en taze haliyle ve en hızlı şekilde size ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Sipariş ettiğiniz ürünler özenle paketlenir ve belirttiğiniz adrese en kısa sürede gönderilir.

🚚 Çalıştığımız Kargo Firmaları

Siparişleriniz, ihtiyacınıza ve bölgenize göre aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilmektedir:

  • Aras Kargo

  • MNG Kargo

  • PTT Kargo

  • Sendeo

  • HepsiJet

  • Sürat Kargo

💸 Kargo Ücretlendirmesi

  • 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • 500 TL altı siparişlerde kargo ücreti ALICI’ya aittir ve sipariş esnasında otomatik olarak sepete yansıtılır.

⏱️ Teslimat Süresi

  • Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • Teslimat süresi, seçilen kargo firmasına ve bulunduğunuz lokasyona göre genellikle 1-5 iş günü arasındadır.

⚠️ Resmî tatil günlerinde ve yoğun kampanya dönemlerinde bu süreler uzayabilir.

🧊 Paketleme ve Ürün Koruması

Tüm ürünlerimiz, tazelik ve hijyen garantisi ile özel olarak paketlenir.
Kırılabilir ürünler veya sıcak-soğuk hassasiyeti olan ürünler ek koruma ile gönderilir.

❓ SIKÇA SORULAN SORULAR

📌 Siparişim kargoya verildi mi, nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize ve cep telefonunuza kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının sitesinden kolayca takip edebilirsiniz.

📌 Kargo elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?

Öncelikle takip numarası ile kargonuzun durumunu kontrol edin. Teslimat gecikmesi yaşanıyorsa ya da sorun varsa, bizimle Whatsapp Destek Hattı üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
📞 [Whatsapp Destek: 0 507 864 91 20]

📌 Yanlış ya da hasarlı ürün geldi, ne yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol ediniz. Hasar görmüşse teslim almadan tutanak tutturun.
Teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz bir hata veya eksiklik varsa, en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçiniz.

📌 Kargo firması teslimat yapmıyor, ne olacak?

Bölgelerde teslimat dışı adresler olabilir. Böyle bir durum varsa kargo firması paketi en yakın şubesine bırakır ve sizi bilgilendirir. Dilerseniz farklı bir kargo firması ile gönderim talep edebilirsiniz.

📌 Ürünüm kargoda kaybolduysa?

Nadiren de olsa kargo kaynaklı kayıplar olabilir. Böyle bir durumda tüm sorumluluk bize aittir. Yeni ürün gönderimi veya iade işlemleri derhal başlatılır.

Sayfanın sonunda şu şekilde kullanıcı dostu bir çağrı da olabilir:

💬 Sorularınız mı var?
Whatsapp destek hattımızdan bize hemen ulaşabilirsiniz!